Envíos, devoluciones y reembolsos

En Perfumes Jimmy Boyd cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y cercana 🌿

Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

Envíos

Realizamos envíos nacionales e internacionales de forma rápida y segura.

Los costes de envío pueden variar según el país, la zona y el peso del pedido. Las tarifas indicadas corresponden al coste mínimo para pedidos de hasta 1 kg. A partir de ese peso, los costes de transporte pueden variar según el destino.

España y Portugal

• España Peninsular: envío gratuito.
• Baleares: desde 4,99 € · Gratis a partir de 60 €.
• Canarias: desde 12,99 € · Gratis a partir de 90 €.
• Portugal peninsular: envío gratuito.

Trabajamos con Correos Express para Península, Baleares y Portugal, y con Correos para Canarias.

Plazos de entrega estimados

• Península, Baleares y Portugal: entre 3 y 5 días laborables.
• Canarias: entre 3 y 7 días laborables (puede variar según los procesos aduaneros).

Para los envíos a Canarias será necesario facilitar DNI/NIE para la gestión aduanera.

Europa

Realizamos envíos mediante UPS a Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Irlanda, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Bulgaria, Rumanía, Finlandia, Suecia y República Checa.

• Envíos desde 5,99 €.
• Envío gratuito a partir de 60 €.
• Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

Reino Unido

• Envíos mediante UPS.
• Envío gratuito a partir de 90 €.
• Entrega estimada entre 3 y 7 días laborables.

Los pedidos enviados a Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros. Estos cargos, cuando correspondan, deberán ser abonados por el cliente y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.

Noruega

• Envíos desde 9,99 €.
• Envío gratuito a partir de 60 €.
• Transporte con UPS Express.
• Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

No realizamos envíos a países no incluidos en esta página.

Información importante

• Las tarifas mostradas corresponden a nuestras condiciones estándar de envío.
• En campañas promocionales o acciones especiales, los gastos de envío pueden variar o ser gratuitos temporalmente.
• Para pedidos superiores a 1 kg, el coste del transporte puede variar según el destino.
• La disponibilidad de envío puede variar temporalmente según incidencias logísticas o restricciones de transporte.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Perfumes Jimmy Boyd, tales como incidencias logísticas, procesos aduaneros o situaciones excepcionales.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Condiciones para la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin abrir y sin usar.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Mantener su embalaje original.

Todas nuestras fragancias de más de 25 ml incluyen un vial de muestra para que puedas probar el perfume antes de abrir el formato grande. De esta forma, si la fragancia no conecta contigo, podrás solicitar la devolución siempre que el producto principal permanezca sin abrir.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, desprecintados o utilizados.

Productos excluidos del derecho de devolución

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:

• Discovery Sets.
• Muestras individuales.
• Productos abiertos, utilizados o desprecintados.

Solicitar una devolución o cancelación

Los clientes que dispongan de una cuenta en nuestra tienda pueden gestionar directamente sus solicitudes de devolución o cancelación desde su área de cliente.

Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, accede a tu cuenta aquí:

Gestionar devolución o cancelación AQUÍ

Gastos y procedimiento de devolución

Si la devolución se debe a un error de Perfumes Jimmy Boyd o a un producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de devolución y organizaremos la recogida o facilitaremos al cliente las instrucciones necesarias para realizarla.

Si la devolución se realiza por cambio de opinión o por ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones por sus propios medios y utilizando la empresa de transporte que prefiera. Le facilitaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada. El producto deberá estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Perfumes Jimmy Boyd no se hace responsable de pérdidas o daños que puedan producirse durante un envío de devolución organizado por el cliente.

Pedidos no entregados o no recogidos

Si un pedido es devuelto automáticamente a Perfumes Jimmy Boyd porque no ha podido entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, porque no ha sido posible completar la entrega tras los intentos realizados por el transportista o porque el pedido no ha sido recogido dentro del plazo establecido en el punto de recogida, no será necesario que el cliente organice ningún envío de devolución.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, se reembolsará el importe correspondiente al pedido, descontando una tarifa fija de 5,99 € en concepto de devolución y gestión logística.

Esta tarifa no se aplicará cuando la devolución o imposibilidad de entrega sea imputable a Perfumes Jimmy Boyd o a la empresa de transporte.

Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 días laborables.

Recomendaciones para devoluciones

Te recomendamos embalar correctamente los productos para evitar daños durante el transporte.

También aconsejamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que Perfumes Jimmy Boyd no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados durante el envío de devolución.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envío o devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en Jimmy Boyd 🌿

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