Envíos, devoluciones y reembolsos

En Perfumes Jimmy Boyd cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y alineada con nuestros valores de naturalidad y cercanía 🌿

Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

Envíos

Realizamos envíos nacionales e internacionales de forma rápida y segura.

Los costes de envío pueden variar según el país, la zona y el peso del pedido. Las tarifas indicadas corresponden al coste mínimo para pedidos de hasta 1 kg. A partir de ese peso, los costes de transporte pueden variar según el destino.

España y Portugal

España Peninsular: envío gratuito.
Baleares: desde 4,99 € · Gratis a partir de 60 €.
Canarias: desde 12,99 € · Gratis a partir de 90 €.
Portugal peninsular: envío gratuito.

Trabajamos con Correos Express para Península, Baleares y Portugal, y con Correos para Canarias.

Plazos de entrega estimados

Península, Baleares y Portugal: entre 3 y 5 días laborables.
Canarias: entre 3 y 7 días laborables (puede variar según los procesos aduaneros).

Para los envíos a Canarias será necesario facilitar DNI/NIE para la gestión aduanera.

Europa

Realizamos envíos mediante UPS a Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Irlanda, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Bulgaria, Rumanía, Finlandia, Suecia y República Checa.

Envíos desde 5,99 €.
Envío gratuito a partir de 60 €.
Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

Noruega

Envíos desde 9,99 €.
Envío gratuito a partir de 60 €.
Transporte con UPS Express.
Entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.

No realizamos envíos a países no incluidos en esta página.

Información importante

Las tarifas mostradas corresponden a nuestras condiciones estándar de envío.
En campañas promocionales o acciones especiales, los gastos de envío pueden variar o ser gratuitos temporalmente.
Para pedidos superiores a 1 kg, el coste del transporte puede variar según el destino.
La disponibilidad de envío puede variar temporalmente según incidencias logísticas o restricciones de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Perfumes Jimmy Boyd, tales como incidencias logísticas, procesos aduaneros o situaciones excepcionales.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Condiciones para la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

Estar sin abrir y sin usar.
Encontrarse en perfecto estado.
Mantener su embalaje original.

Todas nuestras fragancias de más de 100 ml incluyen un vial de muestra para que puedas probar el perfume antes de abrir el formato grande. De esta forma, si la fragancia no conecta contigo, podrás solicitar la devolución siempre que el producto principal permanezca sin abrir.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, desprecintados o utilizados.

Productos excluidos del derecho de devolución

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:

Discovery Sets.
Muestras individuales.
Productos abiertos, utilizados o desprecintados.

Solicitar una devolución o cancelación

Los clientes que dispongan de una cuenta en nuestra tienda pueden gestionar directamente sus solicitudes de devolución o cancelación desde su área de cliente.

Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, accede a tu cuenta aquí:

Gestionar devolución o cancelación AQUÍ

Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los costes y organizaremos la recogida.
Si la devolución se realiza por cambio de opinión o ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si un pedido es devuelto porque no ha podido entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, porque no ha sido posible completar la entrega tras los intentos del transportista o porque no ha sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte en el punto de recogida, una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones se reembolsará el importe del pedido descontando una tarifa fija de 5,99 € en concepto de devolución y gestión logística. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido en nuestro almacén. Esta condición no será de aplicación cuando la incidencia sea imputable a Perfumes Jimmy Boyd o a la empresa de transporte.

Recomendaciones para devoluciones

Te recomendamos embalar correctamente los productos para evitar daños durante el transporte.

También aconsejamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que Perfumes Jimmy Boyd no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados durante el envío de devolución.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envío o devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en una perfumería natural, emocional y transparente 🌿